gs25 알바 포스기 질문이럴 때는 어떻게 해야 하나요? 손님이 과자를 가져왔는데 1+1이라 두 개를 가져와야 하는데 하나가 아예 없을 때는 어떻게 해야 하나요?

gs25 알바 포스기 질문이럴 때는 어떻게 해야 하나요? 손님이 과자를 가져왔는데 1+1이라 두 개를 가져와야 하는데 하나가 아예 없을 때는 어떻게 해야 하나요?

손님이 1+1 행사 제품을 하나만 가져왔고, 진열대에 추가 제품이 없다면 다음과 같은 방법으로 대응하면 좋음.

우선, 손님에게 해당 상품이 1+1 행사 대상이며, 추가 제품을 가져가실 수 있다고 안내함. 하지만 추가 제품이 진열대에 없다고 하면 손님에게 재고 상황을 확인해보겠다고 말씀드림. 이후 매장 내부에 여유 재고가 있는지 확인하거나, 매니저나 점주에게 상황을 바로 알림. 만약 재고가 없다면, 손님에게 재고 부족으로 1+1 혜택을 드릴 수 없는 상황임을 양해를 구해야 함.

일부 매장에서는 재고가 없을 때 동일 가격대의 대체 상품을 제공하는 경우도 있으니, 이런 상황이 허용되는지 점주나 매니저에게 미리 확인해두면 도움이 될 것임. 손님이 대체 상품으로 만족하지 못한다면, 원래 가져온 한 제품만 구매하도록 안내하거나, 구매를 포기하실 경우 정중히 이해를 구함.

중요한 건 항상 친절하게 상황을 설명하고 손님에게 불편함을 최소화하려는 태도를 유지하는 것임. 이렇게 하면 손님도 매장 직원이 최선을 다하고 있다고 느낄 것임. 티스토리 구독 해두시면 다양한 정보들을 무료로 구독해 보실 수 있어요.